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北京旅游投诉 旅行社投诉量超半数途牛凯撒上榜

  千龙网北京1月12日讯 近日,北京旅游委质监所发布的2017年第四季度北京地区旅游服务质量投诉工作情况,2017年第四季度质监所共立案受理旅行社服务质量投诉335件,占总投诉量的56.3%。其中:导游领队服务问题33件,购物及自费项目问题44件,行前解约问题57件,合同争议问题27件,降低质量标准问题171件,其他问题3件。

  2017年四季度立案受理的335件旅行社服务质量投诉中,共涉及90家旅行社,其中导游领队服务问题占10%、购物及自费项目问题占13%、行前解约问题占17%、合同争议问题占8%、降低质量标准问题占51%、其他问题占1%。投诉较多的旅行社包括(排名不分先后):北京青扬五洲国际旅行社有限公司、北京新旅时代国际旅行社有限公司、北京中铁联合国际旅行社有限公司、北京博远皓成国际旅行社有限公司、北京携程国际旅行社有限公司、北京途牛国际旅行社有限公司、北京神舟国际旅行社集团有限公司、北京万众国际旅行社有限公司、海洋国际旅行社有限责任公司、北京青年旅行社股份有限公司、北京同程国青国际旅行社有限公司、北京凯撒国际旅行社有限责任公司、北京和平天下国际旅行社有限公司、游尾会(北京)国际旅行社有限公司、中国康辉旅行社集团有限责任公司、北京市中国旅行社有限公司、北京永利国际旅行社有限公司、海外国际旅游集团控股有限公司、北京海涛国际旅行社股份有限公司、北京首钢国际旅游有限公司、盈科美辰国际旅行社有限公司。