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民宿预订网站竞争渐趋白热化

  外出旅游选择民宿,不但价格比酒店便宜不少,还能够更好地体验当地的风土民情。随着上个月知名民宿预订网站爱彼迎正式进军我国市场,民宿预订网站市场的竞争逐渐进入白热化。北京晨报旅游周刊为您详解几家主要民宿预订网站的异同,希望为您未来的出游提供帮助。

  北京晨报记者分别尝试注册和登录了爱彼迎、途家网、住百家网、小猪短租、蚂蚁短租,爱彼迎提供了微信、支付宝、新浪微博、账号登录四种方式,蚂蚁短租和途家网是QQ、微信、微博、账号登录四种方式,住百家网和小猪短租是提供QQ、微博、账号和短信登录方式,建议尽量增加微信的登录端口,将给习惯使用微信的用户提供便利。

  旅游达人张先生告诉北京晨报记者,曾通过爱彼迎预订过宝岛台湾的民宿,由于移动端使用很方便就用APP来订房,而PC端更适用于地图浏览,便于了解景点和民宿间的位置和距离等信息。一旦新用户注册成功并预订了超过特定额度的住宿,就会得到网站发放的、相应数额的旅行基金。提供房源多,游客可以通过输入价格、位置、房间类型、便利设施等条件进行多方比较,选择最中意的房源。北京晨报记者登录爱彼迎官网查询夏威夷民宿,结果显示有300多套房源,而登录途家网和住百家网则只有约100套,可见国内的民宿网站在房源的丰富程度方面还有待进一步提高。

  房源档次有高有低,可以满足不同消费水平的游客,而风格多样的室内布局和装修设计彰显了房东的审美情趣和文化品位。美轮美奂的图片是最抓游客眼球的。丰富的图片、详细的描述以及之前游客的留言评论,能让人对房源和房东有充分的了解。张先生回忆道,在爱彼迎上预订垦丁民宿时就是图片中东南亚风格的庭院吸引了关注。

  预订的时候不但要看房屋的照片,租客的评价也很重要。常女士介绍说,在爱彼迎网上租住双方都可以给对方评价,在预订之前一定要仔细阅读服务协议以及房主的要求。有的家里养有宠物,有的不允许带孩子的家庭入住,而且民宿都是需要自己来照顾自己的生活起居,更有的房主要求租客离开前要打扫卫生,这些都是民宿和酒店的区别,如果按照住酒店的思维住民宿,有可能会给房主带来困扰,也会给自己的信用评价带来负面影响。一般来讲住整个公寓的自由度较高,如果是住房主的独立房间,则可以跟外国人多交流了解更多当地风俗,但要充分尊重房主的生活习惯。

  选好房源后最关键一步就是付款,常女士说,在欧美国家,酒店的服务水平和价格的高低成正比,所以从预订价格上来说民宿的性价比是最高的。爱彼迎在付款后先由爱彼迎保管房款,待成功入住之后才会给房主打款,房客要向爱彼迎交付12%的服务费。小猪短租、蚂蚁短租、途家网都会向房东收取总价的10%作为佣金;住百家则实行的是差价转租的模式,直接付款给住百家账号,可见单从手续费方面来看爱彼迎是比较贵的。

  有时会有些特殊情况难免要面临退订的问题。据常女士介绍,爱彼迎的退订政策有灵活、中等和严格三档,一旦行程有变需要改换天数或者取消,至少要交纳一部分手续费,更有要被扣除一半房款的可能;小猪短租和蚂蚁短租在退订方面都要遵循房东的规定;住百家则是根据距离入住前的天数退还订单金额的75%或50%;途家网是根据房东和官网的两套守则来进行退订。

  入住前和房东建立起便捷顺畅的沟通尤为重要,住百家网和途家网有24小时的中文客服,所有事宜可以让房客和客服来沟通,也可以让房东房客对接,而爱彼迎、小猪短租、蚂蚁短租则是房客直接和房东通过站内私信或者语音交流。

  常女士告诉记者,爱彼迎的房屋描述和房屋守则是以本国语言或者英语为主,网站可以通过翻译器翻译成中文,还是建议不太明白的地方用词典仔细查询,以免造成不必要的尴尬。

  张先生表示,一旦通过爱彼迎预订成功,房东就会通过平台发来短信,告知具体地址、联系电话及微信号等,多数房东面对游客的咨询都会迅速回复。一般都会在入住前一天主动和租客联系,询问到达时间和指定乘车路线等。到达住处后也会耐心介绍室内各项设施使用的注意事项等。比如台湾花莲的房东还主动送来了小点心,通过微信辅助详细指点入住,进屋入住后不仅有一张标准的双人床还有一个上下铺,特别适合四口之家入住。

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